İş ahlakı: kurallar ve düzenlemeler

İş çevrelerinde, tarafların başarılı bir şekilde iletişim kurmasına, verimli çalışmasına ve hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan belirli bir iletişim vardır. Bu yazıda, iş etiğinin ne olduğu ve pratikte nasıl kullanılacağı hakkında konuşacağız.

İş ahlakının yasama düzeyinde belirlenmiş bir dizi yasal kural olmadığını belirtmekte fayda vardır. Genellikle iş arkasındaki işlere sahne arkasında rehberlik edilir.

Özelliklerini düşünün:

• İlk dürüstlük. Bu gösterge tüm meslektaşlar, müşteriler ve hatta rakip firmalar için geçerli olmalıdır. Şirketin ana faaliyeti ahlaki ve etik nitelikleridir. Bir işletmenin kârlı olması için müzakereleri doğru bir şekilde yapmanız, çatışmaları doğru bir şekilde yönetmeniz ve çözmeniz gerekir.
• Ulusal ve kültürel gelenekler önceden çalışmaya değer. Böylece, saygı gösterip, birlikte iş kurduğunuz yabancı meslektaşlarınızın sempatisini kazanabilirsiniz.
• Doğru davranış Şirketin ve liderin olumlu imajını yaratmaya yardımcı olacaktır. Takım yönetimi de başarılı olacak. Olumlu itibarı sayesinde, alıcı ve yatırımcıların güven düzeyi artacaktır.

İş etiği, iş davranışını düzenlemeye yardımcı olan davranış normları, kuralları ve ilkeleridir. Bunlar hedeflere ulaşılmasının temelleridir. Taraflar bu kuralları tanıyıp uyguladıklarında, iş ortakları birlikte çalışmayı daha kolay bulurlar, başarılı ortak faaliyetler yürütürler.

İş etiği kurallarının tanımı, iş alanındaki farklı taraflar arasındaki ilişkiyi karakterize eder. Ana kuralları ve kuralları bilerek, meslektaşlarınızın davranış biçimlerini tahmin etmek için, kritik durumlarda ve iletişim koşullarında doğru şekilde tutabilirsiniz. İlginçtir ki, "iş ahlakı" terimi "düzen" kelimesine yakındır. Tabii ki, iş yapmaktan bahsediyoruz. Bu konuyla ilgili farklı araştırma alanları, iş etiğinin temelinin insan onurunu vurgulamaya yardımcı olan ahlaki bir değer olarak çalışmak olduğuna katılıyor.

Görgü kuralları - belirli bir sosyal ortamda insan davranış kuralları. İş görgü kuralları, çeşitli tebrik, yazışma ve müzakere koşullarını içerir. Bunu gözlemleyerek, güvenilir bir kişinin imajını oluşturmak için olası hataları düzeltebileceksiniz. Her girişimci, görgü kurallarının ve uyumluluğunun yeni ufuklar açmasına izin vereceğini anlamalıdır.

İş ahlakı gelince, amacı ve yapısı benzer. Bununla İş etiği, genellikle iş çevrelerinde takip edilen bir takım kurallar anlamına gelir. Bu aynı zamanda iş tarzı, ortaklarla ilişkiler, çalışanın görünümü, iş akışının temelleri gibi kategorileri içerir.

Temel ilkeler arasında taahhüt, sorumluluk ve dürüstlük yer almaktadır. Tabii ki, herhangi bir işin yürütülmesi sürekli temaslara, müzakerelere ve önemli işlemlerin uygulanmasına dayanacaktır.Bu nedenle, girişimciler ilişki kurabilmeli, her koşulda kendilerini doğru şekilde gösterebilmeli, iletişim kurarken iyi ton becerilerini geliştirebilmelidir.

Birkaç etkileyici iş iletişimi grubu var:

• İlkine atfedilmesi gerekir sözlü yollar. Monolojik ve diyalojik olarak ayrılırlar. Birincisi tebrik, satış konuşması, bilgilendirme konuşmaları, bir rapor. Diyalog, iş görüşmesini, konuşmayı, müzakereleri, röportajları, tartışmaları, toplantıları, basın konferanslarını içerir. Bu tür iş iletişimi yolları, bir kişiyle sözlü bir ilişki kurmanıza izin verir.

• Başka bir grup yazılı. Bu kadar uzak bir etkileşimin özelliği aynı zamanda temas kurmaya yardımcı olur, fakat doğrudan “canlı” iletişim olmadan. Burada resmi belgeleri işaretleyebilirsiniz: iş mektubu, talimat, açıklama. İç içeriğinde hepsi farklı olacaktır. Örneğin, bir belge somuttur (nesnelerin değişimini, faaliyetin sonuçlarını içerir), bilişsel (bilgi değiştiğinde), motivasyonlu (burada ilgi alanlarını değiştirirler), etkinlik (beceriler değiş tokuş aracı olarak işlev görür).

Codex (lat. Codex'ten) bir kurallar bütünüdür. Bu, belirli bir halkla ilişkiler alanını düzenleyen tek bir sistematik normatif eylemdir. Şirket çalışanlarına, sorumluluklarına ve diğer önemli konularına etkin yardım sağlayan iş etiği kurallarıdır. Kamu iş etiği normlarının yanı sıra, en iyi kurumsal yönetim uygulamalarını tanımlayan Rus ve yabancı belgeler temelinde geliştirilmiştir. Bu, Kurumsal Davranış Kurallarıdır.

Her şirketin temel değerlerinin belirlendiği için ona teşekkür ederiz:

• Etkili iş Şirket, iş akışındaki personel ve diğer katılımcılardan her zaman sorumludur. Her şirket kârını artırmak, verimli olmak ister. Bu ana değer olacaktır.
• Başka bir değer personel. Çözümü koordine edilmiş çalışmayı amaçlayan bu görevler başarıyla gerçekleştirilecektir. Bu nedenle, çalışanlarının yeteneklerini ve yeteneklerini açıklamak şirketin çıkarınadır.
• Sorumlu tutum Her şirket, sosyal sorumluluğunun farkında olmalıdır. Bu, şirketin piyasa ekonomisi süreçlerinde adil ve dürüst olduğu anlamına gelir.

• Ortaklık. Şirketin başarılı bir şekilde çalışması için iş ortaklıkları kazanması ve güçlendirmesi gerekir. Ancak o zaman, uzun vadeli karşılıklı yarar sağlayan işbirliği olduğunda önemli sonuçlar elde edilebilir. Aynı zamanda, her iki taraf da birbirine saygı duymalı. Şirket, belirlenen planlara ve gerekli hedeflere ulaşmak için çalışanlarına motivasyon yaratmalıdır.
• Ahlaki göstergeler. Yalnızca tüm yasalara uymak değil, aynı zamanda şirketinizi basit “insan” temellerini kullanarak kar etmeye yönlendirmek de önemlidir. Bunlara dürüstlük, adalet, nezaket dahildir.

İş ahlakı, odağı belli bir mesleğe dayanarak işleyecektir. Ana işlev, görevlerin etkin biçimde uygulanmasını teşvik etmektir. İş ahlakı bir tür aracıdır. Toplumun çıkarlarını ve nüfusun profesyonel gruplarını ve her birey için ayrı ayrı emer.

Başarılı faaliyetlerin yürütülmesi için kurallara ve ana kurallara uyulmalıdır. Bu buluşma, selamlar, toplantılar, toplantılar için geçerlidir. Çalışan ortaklar, meslektaşlar veya yatırımcılar ile herhangi bir etkileşim her zaman rasyonel olmalıdır.

İş ortaklarına anlayış göstermek de önemlidir. Dikkatli bir şekilde karşılıklı kabul edilebilir çözümler geliştirmek yardımcı olacaktır.

Önemli bir kural güvenilir bilgi sağlamaktır. Yanlış veri, lehinize olmayan bir durumu etkileyecektir. Ayrıca ortaklarınıza ders vermemelisiniz. Diğer tarafla pazarlık etmeye çalışmak ve onların eylemlerini ve arzularını anlamak daha iyidir.

İş ahlakının aşağıdaki ahlaki ilkeleri vardırBen:

• Tüm eylemleri zamanında yapmak gerekir. dakiklik - Girişimci insanların başarısının önemli bir özelliği. Geç varışların iş üzerinde olumsuz etkileri olacaktır. Ayrıca bu kişinin güvenilmez olduğunu da söyleyecekler. Zamanında olmanız için uzmanlar, önemli işler yapmanız gerektiğini düşündüğünüz süreye% 25 eklemenizi önerir.
• Gizlilik. Kurumun tüm sırlarını ve kişisel sırlarını saklamanız gerektiğini hatırlamakta fayda var. Bir meslektaşınızdan, amirinizden veya alt üyenizden duyduğunuz hiçbir bilgiyi yeniden satmayın.
• Dostça bir atmosfer, dost işçiler. Her zaman işyerinde son derece kibar davranmalısınız. Herkesle arkadaşlık kurmana gerek yok ama her zaman yardımsever olmalısın. Bu, iş ve kariyer gelişiminizde size yardımcı olacaktır.

• Özenli tutum. Başkalarının görüşlerine saygı duymak esastır. Onlara neden bir durum olduğunu anlamaya çalışın. Ayrıca eleştiriyi, işçilerin önemli tavsiyelerini dinlemelisiniz. Bu durumda kendine güvenini kaybedemezsin.
• Görünüş. Önemli bir nokta giysidir. Ustaca çevreye girmeli, benzer bir tarz benimsemelidir. Düzgün ve şık görünmelisin.
• Okuryazarlık. Durum ne olursa olsun, doğru konuşmanız ve yazmanız gerekir. Bu hem görüşmeler hem de yazışmalar için geçerlidir. Kötü niyetli ifadelerin kullanılması, başka bir kişiyi örnek olarak göstermeniz dahil, kabul edilemez.

Her bir örgütün meslektaşları için çok sayıda etik davranış normu vardır. Tezahürleri temel olarak bilgiden oluşur ve aynı zamanda herkesin verimli ve verimli bir şekilde çalışma arzusuna bağlıdır. Ayrıca çatışmaları önlemeye yardımcı olacak özel kurallar da vardır. Bunlar şunları içerir:

• Anlaşmazlıklar ortaya çıktığında temassız formlar kullanılmalıdır. Bu, duyguların biraz azalmasına ve kararları daha dikkatli almasına yardımcı olacaktır.
• Tartışmalı durumlarda yalnızca firmada üst sıralarda yer alan çalışanlara ve aynı zamanda gerekli tüm yetkilere sahip olanlara pazarlık etmeyi atayın.
• Çatışmanın ilk aşamasında kalifiye bir uzmanı çekmek daha iyidir. Bu durumun, maddi ve manevi kayıpların muhtemel bozulmalarını önlemeye yardımcı olacaktır.
• Bir ateşkes elde etmek için küçük bir şans bile kullanmak gerekiyor.
• Tartışmalı meseleyi çözmek mümkün olmadıysa, ihtilaf mahkeme öncesi ya da yargılama prosedüründe ayrıca değerlendirilir.

İş dünyasında iletişim kültürüne saygı duymak önemlidir. Müşterinin dilini konuşuyorsanız, en kazançlı sözleşmelere girebilirsiniz. Kurum etiği, dinleme yeteneği ve ortaklarının gelenekleri hakkında bilgi, şirketin olumlu bir imajını oluşturmaya ve karşılıklı fayda sağlayacak işlemleri sonuçlandırmaya yardımcı olacaktır.

İş ahlakının kökleri, insanlar arasındaki ilişkiler ortaya çıkmaya başladığında geçmişte kaldı.Ortaçağ Avrupa'sında, bu tür iş ilişkilerinin temeli - kar arzusu. Şimdi şirkette veya şirkette bu ilke de mevcuttur. Ayrıca çalışanların ahlaki nitelikleri de önemlidir. Bütün bunlar doğru ortaklarla güçlü bağlantılar kurmanıza olanak sağlar.

Herhangi bir takım farklı insanlardan oluşur - erkekler ve kadınlar, yöneticiler ve astlar. Er ya da geç, çıkar çatışmaları olacak - çatışma durumları. Şirketin bir bütün olarak bunları nasıl aşacağına ve daha verimli çalışmalara bağlı olacaktır. Bunu belirtmeye değer Çatışma, farklı amaçları ve ilgileri olan birçok insanın etkileşimidir. Çatışmalar çeşitli nedenlerle ortaya çıkar. Örneğin, kişisel motifler. Bunlar genellikle kendi kişilikleriyle ilgili konumların uyuşmazlığını içerir. İş süreciyle ilgili üretim nedenleri de var.

ayrıca çatışmalar tek taraflı, iki taraflı ve aynı zamanda yanlıştır (yanlış anlaşılmalar ve yanlışlıklar nedeniyle meydana gelir). Bütün çatışmaların farklı bir gelişim hızına sahip olduğunu belirtmekte fayda var. Biraz yavaş veya hızlı ve hızlı olabilir. Çatışma sonucunda bir taraf kazanabilir. Ayrıca bir uzlaşmaya varabilir ya da önceki durumuna dönebilirsiniz.

Bir anlaşmazlığı çözmenin bir yolunu seçen yönetici, profesyonelliğine ve belirli bir duruma odaklanıyor. Çabuk yapabilirsin. Örneğin, bir kişi yalnızca memnuniyetsizliğini gösterirse. Takımın istikrarlı çalışması bozulana kadar böyle bir çatışmayı derhal durdurmak daha iyidir. Aynı zamanda, çalışanın kendi kendini kontrol etmesi ve örgütlenmesi gerekiyor. Yükseltilmiş bir sesle konuşamazsınız. Bu, durumu daha da kötüleştirecektir.

Başka bir etkili yol, nötrleştirici bir ifade kullanmaktır. Her yönetici kendi rezervinde bu tür tekniklerden birkaç tanesine sahip olmalıdır. Başka bir yöntem de kullanabilirsiniz. Müşterinin konuşmasına izin verirseniz ve satıcı, örneğin tüm yorumları sakince dinlerse, çatışma durumu sona erer. İş ahlakının merkezinde sakin ve öz kontrolün korunması var. Daha sabırlı olmalı.

İki tarafın da bir uzlaşma bulamaması durumunda, anlaşmazlığı üçüncü bir tarafın yardımı ile çözmek de mümkündür. Böyle bir üçüncü taraf, örneğin bir satış müdürü olabilir. Bu, sürecin kontrol edilmesinin yanı sıra müşterilerin güvenini kazanmalarına yardımcı olacaktır.

Artık iş etiğini neyin oluşturduğunu biliyorsunuz. Normlarını ve kurallarını pratikte uygulayarak, sadece çalışanların güvenini ve saygısını kazanmakla kalmaz, aynı zamanda karlı işlerinizi başarıyla geliştirerek güçlü ortaklıklar kurabilirsiniz.

Aşağıdaki videoda iş görgü kuralları ve meslektaşlarınızla iletişim kültürü hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.