Bir çatışma durumunda davranış kuralları

Belirli bir durumdaki davranışın doğası herkes için farklıdır. Birisi sessiz ve sakin kalıyor, diğeri ise sıcak temperli ve saldırgan olacak. İnsanlar birbirleriyle tartışmaya ve tartışmaya başladığında, bilinçliliğin netliğini engelleyen duygulara daha çok hükmediyorlar, bu yüzden çoğu zaman rakiplerini duymaya bile çalışmıyorlar. Farklı yaşam koşullarında tüm davranışları dikkate almak önemlidir.

Eğer bir kişi tahriş olmuşsa ve agresif davranıyorsa, bu davranışın nedenini anlamak, durumu anlamak ve bu problemi çözmede yardımcı olmak gerekir. Çatışma sorunu çözülene kadar böyle bir kişiyle anlaşmaya varmak çok zor olacak.

Bir kişi saldırgan olduğunda, olumsuz duygular onu ezer ve içindeki bir tutma süresinden sonra başkalarına atılır. Sakin ve iyi bir ruh hali içinde, insanlar birbirlerine vyzhlazhaya öfkeyle hiçbir şekilde yeterli şekilde davranmazlar. Başkasının fikrini duymaya oldukça hazırlar.

Saldırganlık döneminde, son zamanlarda iyi anları hayal etmeniz ve hayatın kötü bir döneminden geçebileceğinize inanmanız gerekir. Auranızın etrafında, iyi, huzur ve rahatlık getiren uygun bir atmosfer hayal edebilirsiniz.

Beklenmedik bir şekilde konuyu değiştirerek veya ondan gizli bir konuşma veya değerli yaşam tavsiyesi isteyerek bir ortağın saldırganlığını azaltabilirsiniz. Ona, hayatın ilginç anlarını birbirine bağladığını ya da iltifat ettiğini hatırlat, örneğin: "Öfkeyle daha da güzelleşirsin." Önemli olan olumlu duygularınızın eşinizin bilincini etkilemesi ve saldırganlığını değiştirmesidir.

Hiçbir durumda eşinize olumsuz düşünceler vermemelisiniz. Duygularınız hakkında onunla konuşmayın ya da hiçbir şeyi suçlamayın. Daha hassas bir cümle söyleyebilirsiniz, örneğin: “Benimle konuştuğunuz için biraz üzülüyorum, artık müdahale etmeyelim mi? ". Eşinizden, görüşmenin sonucunu belirlemesi ve sorunu çözmesi için isteyin.

Muhataplara karşı düşmanlık sizi akıllıca bir karardan uzaklaştırabilir. Duygularınızın size üstün gelmesine izin vermeyin, uzlaşma çözümlerine bakmanız gerekir.

Diğer kişiden durum hakkındaki düşüncelerini söylemesini isteyin. Doğru ve suçlu görünmemeniz gerekir, ancak daha sonra ne yapılması gerektiğine birlikte karar vermek gerekir.. Bu durumda, her iki rakip de karardan memnun olmalıdır. Dostça bir şekilde aynı fikirde olmak mümkün değilse, o zaman sohbete gerçeklerden, yasalardan veya diğer birçok argümandan bahsetmek vurgulanabilir.

Herhangi bir sonuç ile eşe rahatsızlık ve yenilgi vermeyin.

Saldırganlıkla ilgili saldırganlıkla cevap veremezsiniz. Hiçbir durumda muhatap kişisel duygularına dokunmamalısınız, aksi halde bunun için sizi affetmeyecektir. Talebi doğru ve kısa bir süre için ifade etmek gerekir. Hiçbir durumda bir kişiye hakaret edemez.

Bir yönde düşünceler üretmeye çalışmalıyız. Karşılıklı bir karara varmış gibi görünseniz bile, birbirinize şu soruyu sormanız gerekir: “Seni doğru anlıyor muyum? "Veya" Tam olarak öyle mi demek istediniz? ".Bu, yanlış anlamaları ortadan kaldırmanıza yardımcı olacak ve daha erken zamanda doğru karara yol açacaktır.

Konuşurken eşit seviyede durmaya ihtiyacın var. Uyuşmazlık durumunda, çoğu kişi tepki olarak saldırgan davranmaya başlar veya sessiz kalmaya ve uyarıcıdan uzaklaşmaya çalışır. Bunu yapmamalısın, sakin olmalısın.

Özür dilemekten korkma. Bir konuşmada kendiniz yanılıyorsanız, özür dilemelisiniz ve uyuşmazlığa devam etmemelisiniz. Sadece güçlü ve kendine güvenen insanlar hatalarını kabul edebilirler. Ondan korkma.

Çatışma durumlarında, bir şeyi ispatlamanın bir anlamı yoktur, çünkü olumsuz duygularından başka bir kişi ondan önce herhangi bir tartışma görmez. Böyle bir rakibi bastırma ve ona “ulaşma” girişimleri olumlu sonuçlara yol açmayacaktır.

İlkini kapatman gerekiyor. Dostça konuşmaya çalışmanın bir anlamı olmadığını görürseniz, susmaya çalışın. Bunun muhatabından talep etmek gerekli değildir, çünkü onu daha çok kızdıracaktır. Bir süreliğine kavga etmek senin için daha kolay. Sessizlik çatışma durumunu durduracak ve bu durumdan kurtulacak.

Her ihtilafta, iki taraf söz konusudur, eğer birinci taraf bundan ayrılırsa, ikincisi kavgaya devam etmenin bir anlamı yoktur. Hiçbir ortak kapatamazsa, çatışma devam edecek ve muhtemelen zamanımızda yasalar tarafından cezalandırılabilecek olan saldırıya uğrayacaktır. bu nedenle Elbette böyle bir sonuçtan kaçınmaya değer, ikinizi de rahatsız eden durumu susturmak ve görmezden gelmek daha iyidir.

Çatışmanın durumunu karakterize etmek gerekli değildir. Kötü dil kullanmamalı, duygularla ilgili sorular sormamalı veya konuşmacıya güven vermemelisiniz. "Sakinleştirici" ifadeler yalnızca olumsuz belirtilere neden olur.

Odadan çıkarken kapıyı çarpma. Odadan sessizce ve sessizce ayrılırsanız kavga ve çatışmalardan kaçınabilirsiniz. Bazen sadece "nihayet" saldırgan bir kelime söylemelisin ya da kapıyı aniden kapıya çarparak çarptığınızda, skandal yeni bir güçle devam eder ve üzücü sonuçlara yol açar.

Bir tartışmadan sonra bir süre diyalog kurmak gerekir. Sessiz olduğunuzda, ortak gücünüzü teslim edip tükettiğinize karar verebilir. Kişi duygularından soğuyana kadar duraklayın ve sonra sakin sinirlerle soruların çözümüne dönün.

Herhangi bir yaşam durumunda, rakibinizi analiz etmeniz ve ardından doğru davranış stratejisini seçmeniz gerekir. Çatışmalarla başa çıkmanın birkaç stratejisi var:

1. Bir insan konuşmadan uzaklaştığında ya da basitçe içlerinde anlam görmüyorsa.
2. Bir insan rekabet etmeye çalışır ve bir çatışma durumunda pes etmek istemez.
3. İşbirliği, bir toplantıya gitme ve bir sorunu çözme çabasıdır.
4. Duruma adaptasyon - imtiyazlar vererek çatışmanın daha da gelişmemesini sağlayabilirsiniz.
5. Uzlaşma, listelenenlerin en kârlı stratejisidir, çünkü çoğu zaman bir sorunun çözümüne ve bir çatışma görüşmesinin sona ermesine yol açar.

Çatışmanın “küresel” sebepleri farklı:

• Ekonomik veya sosyo-politik. İnsanlar siyasetle çelişmeye çalıştığında veya farklı bir ekonomik görünüme sahip olduğunda.
• Sosyo-demografik (bir kişinin karşı cinse veya başka bir ulusun temsilcilerine karşı olumsuz tutumu).
• Sosyo-psikolojik nedenler ruh hali ile, eylemlerle ilişkilendirilir.
• Bireysel psikolojik kişilikler arasındaki farklılıkları etkiler.

Çatışmalar aşağıdaki türden kaynaklara bölünür:

1. duygusal (insanlar bireysel psikolojik özellikleri ile bağdaşmaz);
2. iş (genellikle yanlış dağıtılmış görevlerin üretim yapısında olması nedeniyle oluşur).

Çatışmanın subjektif kabul seviyesi de farklıdır:

• hatalı (anlaşmazlık için gerçek bir sebep yoktu);
• potansiyel (nahoş muhabbetin sebepleri ana hatlarıyla belirtildi, ancak çatışmanın kendisi aslında değildi);
• gerçek veya “gerçek” çatışma (katılımcıların muhalefeti açık ve haklı).

Uyuşmazlık birkaç alanda ortaya çıkıyor:

1. sosyal çevrelerde (hükümet, mitingler, kalabalıklarla yapılan gösteriler);
2. aile (bu tür çatışmalar genellikle karı koca, erkek kardeşi, kız kardeşi, çocuk ve ebeveynler arasında bir akraba döngüsünde ortaya çıkar);
3. üretim (çalışma ekiplerindeki üretim çalışmaları hakkında ortaya çıkarlar).

Çatışmalardan sonra, hepimiz kendimizi mahvetmiş ve ezilmiş hissediyoruz, çatışma sorununa odaklanıyor, sinirlerimizi ve duygularımızı boşa harcıyoruz. Sorunlara daha sadık olmalıyız.

Birbirinize iyi bakın, nahoş durumları barışçıl bir şekilde çözmeye çalışın. Bir ofis ortamında patronunuz ve meslektaşlarınızla doğru şekilde iletişim kurabilmek için etik standartların kurallarını ve temellerini öğrenin. Çatışmaz, etkili ve yapıcı iletişim için her zaman kullanımı zorunlu olan bir notunuz olmalıdır.

Psikolog, sonraki videodaki çatışma durumlarında nasıl davranmanız gerektiğini size söyleyecektir.