Konuşma görgü kurallarının önemli özellikleri

Bugün, doğru ve kültürel konuşma artık toplumdaki eski baskın yeri işgal etmiyor. Çoğu insan birbirlerine saygı ve saygı göstermeden iletişim kurar, böylece yanlış anlaşılmalara, gereksiz kavgalara ve küfürlere neden olabilir.

Her şeyden önce, görgü kuralının ne olduğunu bulmanız gerekir. Tanımların çoğunu özetleyerek, görgü kurallarının insanlar arasındaki davranış, görünüm ve iletişim normlarına ilişkin genel kabul görmüş kurallar kümesi olduğu sonucuna varabiliriz. Buna karşılık konuşma görgü kuralları, toplumda kurulan belli bir dil iletişim kurallarıdır.

Bu kavram, Fransa'da Louis XIV döneminde ortaya çıktı. Bayanlara ve baylara özel “etiketler” verildi - bir ziyafet masasında nasıl davranılacağına, bir top giderken, yabancı misafirlerin ağır toplanmasına vs. zamanla, sıradan insanlara girdi.

Eski zamanlardan beri ve bugüne kadar her etnik grubun kültüründe var olmuş ve toplumda kendi özel iletişim ve davranış normları vardır. Bu kurallar, kişisel duygularına ve duygularına dokunmadan, bir kişiyle ses temasına dokunsal olarak girmesine yardımcı olur.

Konuşma görgü kurallarının özellikleri çok sayıda dil ve sosyal özelliklerden oluşur:

1. Görgü kurallarının kaçınılmazlığı. Bu, bir insan toplumun tam teşekküllü bir parçası olmak isterse (bir grup insan), o zaman genel olarak kabul edilmiş davranış standartlarını izlemesi gerektiği anlamına gelir. Aksi takdirde, toplum onu ​​reddedebilir - insanlar onunla iletişim kurmak, yakın temasta bulunmak istemeyecektir.
2. Konuşma görgü kuralları, halk kibarlığıdır. İyi huylu bir kişiyle iletişim kurmak her zaman gurur vericidir ve karşılıklı olarak “nazik” bir kelimeyle cevap vermek özellikle keyiflidir. İnsanların birbirlerine tatsız olduğu durumlar vardır, ancak bunlar bir takımdadır. Burada konuşma görgü kuralları yardımcı olacaktır, çünkü bütün insanlar yeminli sözler ve sert ifadeler olmadan rahat iletişim kurmak ister.
3. Konuşma formüllerine uyma ihtiyacı. Kültürlenmiş bir insanın konuşma hareketi aşama dizisi olmadan yapamaz. Bir konuşmanın başlangıcı her zaman bir selamlama ile başlar, ardından ana bölüm olan konuşma. Diyalog güle güle ve başka hiçbir şeyle bitmiyor.
4. Çatışmaları ve çatışma durumlarını düzeltmek. Sadece "üzgünüm" veya "üzgünüm" demek gereksiz çatışmalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
5. Muhataplar arasındaki ilişkilerin seviyesini gösterme yeteneği. Yakın çevrede yaşayan insanlar için, kural olarak, genel olarak daha sıcak tebrik ve iletişim kelimeleri kullanırlar (“Merhaba”, “Seni gördüğüme sevindim”, vb.). Yabancı, sadece "resmi" ("Merhaba", "İyi öğleden sonra") sadık.

İnsanlarla iletişim kurma şekli her zaman bir insanın eğitim seviyesinin doğrudan bir göstergesidir. Topluma layık bir üye olmak için, kendinizde iletişim becerilerini oluşturmak gerekir, ki bu modern dünyada çok zor olacaktır.

Doğum anından itibaren, çocuk becerilerin oluşması için gerekli bilgiyi almaya başlar. Konuşma becerisi, var olmanın zor olduğu bilgilendirilmiş iletişimin temelidir.Şimdi sadece ailede değil, eğitim kurumlarında da (okul, üniversite) büyük önem veriyor. İletişim kültürü, başka bir kişiyle konuşma sırasında güvenilmesi gereken bir konuşma davranışı modeli olarak anlaşılır. Tam oluşumu birçok bileşene bağlıdır: bir kişinin büyüdüğü ortam, ebeveynlerinin eğitim düzeyi, alınan eğitim kalitesi, kişisel özlemler.

Bir iletişim becerileri kültürü oluşturmak uzun ve karmaşık bir süreçtir. Laik toplumdaki ve evdeki insanlarla dokunaklı ve kibar iletişim becerisini tam anlamıyla ustalaştırabileceğiniz çeşitli amaç ve hedeflere dayanmaktadır. Aşağıdaki nitelikleri geliştirmeyi amaçlar (hedef ve amaçlar):

1. bireysel kişilik özelliği olarak sosyalleşme;
2. toplumda iletişimsel ilişkilerin oluşumu;
3. toplumdan izolasyon eksikliği;
4. sosyal aktivite;
5. akademik mükemmellik;
6. Bireysel etkinliklerin çeşitli aktivitelere hızlı uyarlanması (oyunlar, eğitim vb.).

Her insan konuşma kültürü ile görgü kuralları arasındaki görünmez bağlantıyı görür ve hisseder. Görünüşe göre bu kavramlar birbirine çok yakın ve birbirine eşit, ancak bu pek de doğru değil. Öncelikle bir kültürü neyin oluşturduğunu geniş anlamda belirlemelisiniz.

Kültür, bir insanın belirli iletişimsel niteliklere ve bilgiye, iyi bir okumaya ve dolayısıyla yeterli bir kelimeye, birçok soruda farkındalığa, yetişmenin varlığına ve toplumda ve kendisiyle yalnız davranabilme yeteneğine sahip olduğu anlamına gelir.

Sonuç olarak, konuşma ya da iletişim kültürü, bir bireyin konuşmasının, konuşmayı yönetme yeteneğinin, düşüncelerini ifade etmek için yapılandırılmış bir görüntüsüdür. Bu kavramı anlamak çok zordur, bu yüzden bu tanımın doğruluğu hakkında hala çok fazla tartışma var.

Rusya ve yurtdışında, dilbilimin bu bilim dalı, iletişim kurallarının geliştirilmesi ve sistematikleşmesiyle ilgilenmektedir. Ayrıca, konuşma kültürü, yazılı ve sözlü konuşma, noktalama, akranoloji, etik ve dilbilimin diğer bölümlerinin kural ve normlarının incelenmesi ve uygulanması anlamına gelir.

Bilimsel bir bakış açısına göre konuşma "doğru" veya "yanlış" olarak tanımlanır. Bu, kelimelerin farklı dil durumlarında doğru kullanımı anlamına gelir. örnekler:

• “Ehay zaten evde! "(Doğru konuşmak için - git);
• “Ekmeği masaya mı koyuyorsun? "(" Bırakma "sözcüğü ön ekler olmadan kullanılmaz, bu nedenle yalnızca bu tür doğru formları kullanmak gerekir - koymak, yerleştirmek, uygulamak vb.)

Eğer bir insan kendine kültürel diyorsa, kendine özgü niteliklere sahip olduğu varsayılır: Ortalamanın üstünde veya üstünde bir kelime hazinesi, düşüncelerini doğru ve doğru ifade etme kabiliyeti, dilbilim ve etik normları alanındaki bilgi seviyesini yükseltme arzusu. Eski zamanlardan günümüze, görgü kuralları ve yüksek kültürlü iletişim standardı edebi konuşmadır. Klasik eserlerde doğru Rus dilinin temelidir. Bu nedenle, bunu söylemek güvenli konuşma görgü kuralları tamamen iletişim kültürüyle ilişkilidir.

Kaliteli bir eğitim, iyi bir yetiştirme ve iletişimsel nitelikleri geliştirme konusunda özel bir istek olmadan, bir kişi konuşma kültürüne tam olarak saygı gösteremeyecektir, çünkü bu konuda iyi değil. Çevre, bireyin dil kültürünün gelişiminde özel bir etkiye sahiptir. Konuşma alışkanlıkları arkadaşlar ve akrabalar arasında “uygulanır”.

Dahası, konuşma kültürü, doğrudan konuşmacıyı (kibar veya kaba) karakterize eden nezaket gibi etik bir kategoriyle doğrudan ilişkilidir. Bu bağlamda, iletişim kurallarına uymayan kişilerin muhataplara kültür eksikliğini, kötü davranışlarını ve kabahatsizliklerini gösterdiğini söyleyebiliriz.Örneğin, bir kişi konuşmanın başında selam vermedi, küfür etti, küfür etti, beklendiği ve ima edildiği zaman saygın “sen” kullanmadı.

Konuşma görgü kuralları birçok önemli işlevi yerine getirir. Onlar olmadan, insanlar hakkında iletişim sırasında kendisini nasıl gösterdiğini anlamak ve onun hakkında bir fikir ortaya koymak zordur.

Dilin temel işlevlerinden biri iletişimseldir, çünkü konuşma kurallarının temeli iletişimdir. Buna karşılık, tam olarak çalışamadığı birkaç başka görevden oluşur:

• associativity (temas kurmayı amaçlayan). Bu, ilgiyi koruyarak muhatap ile ilk iletişim kurulmasını gerektirir. Temas belirleme aşamasında özel bir rol işaret dilidir. Kural olarak, insanlar gözlerin gözlerine bakar, gülümser. Genellikle bu bilinçsiz bir şekilde, bilinçaltı bir seviyede, buluşma ve diyaloga başlama sevincini göstermek için, el sıkışmak için ellerini uzatırlar (yakın tanıdık).
• Yananlam. Bu işlev, birbiriyle ilişkili olarak kibarlığın tezahürünü amaçlamaktadır. Bu hem diyalogun başlangıcı hem de genel olarak tüm iletişim için geçerlidir.
• düzenleyici. Yukarıdaki ile doğrudan bir bağlantısı var. Başlıktan, iletişim sırasında insanlar arasındaki ilişkileri düzenlediği açıktır. Ek olarak, muhatabını bir şeyde ikna etmek, onu harekete geçmeye teşvik etmek, ya da bunun tersini, bir şeyi yapmayı yasaklamaktır.
• duygusal. Her konuşmanın en başından beri kendine özgü bir duygusallık düzeyi vardır. Bu, kişilerin tanıdık derecelerine, bulundukları odaya (halka açık bir yer veya bir kafenin köşesinde rahat bir masa) ve konuşma sırasındaki her bireyin ruh haline bağlıdır.

Bazı dilbilimciler bu listeyi aşağıdaki işlevlerle tamamlar:

• buyurucu. Bir konuşma sırasında muhaliflerin birbirlerine ve yüz ifadelerine göre etkisini gösterir. Açık pozların yardımı ile bir kişiyi kendinize çekebilir, korkutabilir ya da itebilir, “ses seviyenizi artırabilir” (hoparlör ellerini yukarı ve yukarı atar, bacaklarını yayar, yukarı bakar).
• Tartışma ve kimyasal. Başka bir deyişle - anlaşmazlık.

Yukarıdaki fonksiyonlara dayanarak, konuşma görgü kurallarının aşağıdaki dizi özellikleri ayırt edilir:

1. onun sayesinde, bir kişi ekibin tam teşekküllü bir parçasını hissedebiliyor;
2. insanlar arasında iletişim kurulmasına yardımcı olur;
3. muhatap hakkında bilgi bulmak için yardımcı olur;
4. Bununla beraber, rakibinize saygı derecenizi gösterebilir;
5. Konuşma kuralları, görüşmeyi uzatmaya ve daha arkadaşça temas kurmaya yardımcı olan olumlu bir duygusal durumun kurulmasına katkıda bulunur.

Rusça'nın modern sözlüğüne başvurursanız, konuşmanın tanımını, cümlelerin yapıldığı kelimelerin temelini oluşturan sesler ve jestler aracılığıyla insanlar arasında bir iletişim şekli olarak bulabilirsiniz.

Sırayla konuşma iç ("kafada diyalog") ve dıştır. Dış iletişim yazılı ve sözlü olarak ayrılmıştır. Sözlü iletişim, diyalog veya monolog şeklini alır. Ayrıca, yazılı konuşma ikincildir ve sözlü konuşma birincildir.

Diyalog - bilgi, izlenim, deneyim, duygu alışverişi amacıyla iki veya daha fazla kişi arasındaki iletişim süreci. Monolog - bir kişinin konuşması. İzleyiciye, kendisine veya okuyucuya yönelik olabilir.

Yazının yapısı sözlü olmaktan daha muhafazakardır.Ayrıca, kesin bir niyeti ve duygusal bir bileşeni iletmek olan noktalama işaretlerini kullanmayı da “zorunlu kılar”. Bir mektupta kelimeler yazmak, karmaşık ve ilginç bir işlemdir. Bir şey yazmadan önce, bir kişi ne söylemek istediğini ve okuyucusuna iletmek istediğini ve sonra ne kadar doğru (gramer ve üslupla) yazdığını düşünür.

Sesli sözlü iletişim sözlü konuşmadır. Konuşmacının doğrudan konuştuğu alanın süresi ve kapsamı ile sınırlıdır. Sözlü iletişim aşağıdaki kategorilerde tanımlanabilir:

• içerik (bilişsel, maddi, duygusal, teşvik edici eylem ve faaliyet);
• etkileşim teknolojisi (rol iletişimi, iş, laik, vb.);
• iletişimin amacı.

Laik bir toplumda konuşma hakkında konuşursak, bu durumda, insanlar konuşma kurallarında öngörülen konular hakkında iletişim kurarlar. Aslında, boş, anlamsız ve kibar bir iletişim. Bir dereceye kadar zorunlu olarak adlandırılabilir. İnsanlar, iletişim kurmaz ve kimseyi laik bir resepsiyonda veya kurumsal partide selamlamazsa, bir kimsenin davranışını hakaret olarak algılayabilir.

Bir iş görüşmesinde asıl görev, herhangi bir ilgi veya iş alanında rakip tarafından mutabakat ve onay almaktır.

Herhangi bir konuşma eyleminin amacı muhatap üzerindeki etkidir. Konuşma, bilgiyi kişiye iletmek, eğlenmek, onu her şeye ikna etmek için yaratıldı. Konuşma, sadece bir insanda gözlenen eşsiz bir olgudur. Ne kadar anlamlı ve anlamlıysa, o kadar fazla etki üretecektir.

Aşağıdaki konuşma unsurları ayırt edilir:

• İçerik. Bu en önemli unsurlardan biridir, çünkü konuşmacının gerçek bilgisini, kelimesini, bilgisini ve izleyiciye konuşmanın ana konusunu aktarma yeteneğini yansıtır. Konuşmacı konuyla “yüzerse”, yeterince bilgilendirilmezse ve anlaşılmaz ifadeler ve ifadeler kullanıyorsa, dinleyici derhal anlayacak ve ilgisini kaybedecektir. Bir birey için sıklıkla gözlenirse, yakında bir kişiye olduğu gibi ona da ilgi kaybedilir.
• Doğal konuşma. Her şeyden önce, bir kişi ne söylediğine ve nasıl söylediğine güvenmelidir. Bu, herhangi bir rol üstlenmeden doğal olarak bir diyalog yürütmesine yardımcı olacaktır. İnsanların sakin konuşmayı “resmi” ve iddiasız olmadan algılaması çok daha kolaydır. Konuşan bireyin pozunun da doğal olması çok önemlidir. Tüm hareketler, dönüşler, basamaklar düzgün olmalı, ölçülmelidir.

• Kompozisyon. Bu, konuşma bölümlerinin tutarlı ve düzenli bir şekilde düzenlenmesi ve mantıksal ara bağlantılarıdır. Kompozisyon beş aşamaya ayrılır: temas kurma, giriş, ana konuşma, sonuç, özetleme. Bunlardan birini kaldırırsanız, o zaman bilgi raporu daha karmaşık bir süreç olacaktır.
• belli olma. Bir şey söylemeden önce, dinleyicinin seni doğru anlayıp anlamayacağını düşünmelisin. Bu nedenle, uygun üslup ifade araçlarını seçmek gereklidir. Konuşmacı, kelimeleri açık ve orta derecede yüksek sesle söylemeli, belirli bir tempoya devam etmeli (çok hızlı değil ama yavaşça değil) ve uzunluktaki cümleler ılımlı olmalıdır. Kısaltmalar ve karmaşık yabancı kavramların anlamını ortaya çıkarmaya çalışın.
• Duygusallık. Bir kişinin konuşmasının her zaman belirli bir duygu payını iletmesi gerektiği açıktır. Tonlama, ifade ve "sulu" kelimeler kullanılarak aktarılabilirler. Bu sayede rakip konuşmanın özünü tam olarak kavrayacak ve ilgilenebilecek.
• Göz teması Bu konuşma unsuru sadece temas kurmayı değil, aynı zamanda onu korumayı da sağlar.Göz-göze temas yoluyla insanlar ilgi duyuyorlar ve ayrıca sohbete katılımlarını gösteriyorlar. Ancak göz temasının doğru yapılması gerekir. Eğer yakından bakarsanız ve göz kırpmazsanız, diğer kişi onu bir saldırganlık eylemi olarak algılayabilir.
• Sözsüz iletişim. Hareketler, yüz ifadeleri ve duruşlar konuşma sırasında büyük rol oynar. Bilgiyi iletmeye, konuşulan kelimelere karşı tutumlarını iletmeye ve konuşmacıyı çekmeye yardımcı olurlar. Yüzü ve elleriyle kendine yardım eden birini dinlemek her zaman keyiflidir. Normal sözlü iletişim, jest ve yüz ifadeleri olmadan donuk ve kurudur.

• doğru mu. Bireyin konuşması, konuşma hataları ve çekinceler olmadan doğru olmalıdır.
• Moderation. Brevity yeteneklerin kız kardeşidir. Cümleler ne kadar küçük ve bilgilendirici olursa, muhatap o kadar çok anlar. Konuşmada hiç kimse “su” yu sevmiyor.
• Konuşma tekniği ve tarzı. Birçok kişi, belirli bir kişiyi diğerinden daha fazla dinlemenin çok hoş olduğunu fark etti. Bu iletişim tarzına bağlıdır. Söyleyen kişinin sesi çok yüksek olmamalı, sakin olmalı, sonları “yemeden”, kelimeler açıkça telaffuz edilmelidir.
• "Ekstra" kelimeler. Bu, sözde parazit kelimeleri ile ilgilidir. Bir kişinin ne söyleyeceğini bilmediği bir cümlede, garip duraklamalar veya yerler dolduruyorlar (“öyle demek”, “daha ​​kısa”, “dikkat et”, “iyi”, “aslında” vb.). Onlardan kurtulmak gerekir, çünkü onlar güzelliğin bir konuşmasını yapmazlar.

Bazen sözsüz iletişim, bireyin söylemeye çalıştığından daha fazlasını gösterebilir. Bu bağlamda, yabancı bir kişi, yönetim veya meslektaşı ile iletişim sırasında, jestlerinizi ve hareketlerinizi izlemeniz gerekir. Bilginin ses dışı iletimi neredeyse bilinçsizdir ve konuşmanın duygusal havasını etkileyebilir.

Beden dili jestleri, duruşları, yüz ifadelerini içerir. Buna karşılık, jestler bireyseldir (fizyolojik özellikler, alışkanlıklar ile ilişkilendirilebilir), duygusal, ritüel (bir kişi vaftiz edildiğinde, dua ederken, vb.) Ve genel olarak kabul edilir (el sıkışmak için bir el uzatırken).

Beden dilinde önemli bir iz insan faaliyetini erteler. Ayrıca, çevre faktörlerine bağlı olarak değişebilir.

Bir görevli veya patron ile görüşme, gerçekten istediğinizde her zaman yapılmaz. Bu nedenle, hoş olmayan sorulardan kaçınmak için vücudunuzu kontrol etmeniz gerekir.

Hitabet ustaları avuçlarınızı yumrukla sıkmamaları, ellerini geri saklamamaları (bir tehdit olarak algılanan), kapatmamaları (bacaklarını, özellikle bacaklarını bacağın üzerine sokmak için etik olmayan) bacaklarını çapraz sokucuya sokacak şekilde etmemeleri önerilir.

Yüz kaslarına özel dikkat gösterilmelidir. Ruhun içinde olan da yüzünde. Tabii ki, yakın bir arkadaşla konuştuğunda, duygularını bırakabilirsin, ama iş alanında bu kabul edilemez. Görüşme, görüşme ve iş görüşmelerinde dudaklarınızı sıkmamak veya ısırmamak daha iyidir. (yani bir kişi güvensizliğini ve endişesini ifade eder) gözlerin içine veya tüm izleyiciye bakmaya çalışın. Bakış sürekli bir kenara ya da aşağı ayarlanırsa, kişi ilgisizliğini, yorgunluğunu ifade eder.

Konuşma kurallarının yabancılarla ve resmi bir ortamda kurallarına göre, gereksiz duygusal sızıntılar olmadan kendinizi kısıtlamak daha iyidir.Her zamanki arkadaşlarınızla ve akrabalarınızla günlük iletişimde olduğu gibi, bu durumda, rahatlamanıza izin verebilirsiniz, böylece jestler ve duruşlar bu sözleri yansıtır.

Konuşma görgü kuralları, bir kişinin belirli standartlara uymasını gerektirir, çünkü onlar olmadan bir iletişim kültürü olmazdı. Kurallar iki gruba ayrılır: kesinlikle yasaklayan ve daha tavsiye niteliğinde (bu durum ve iletişimin gerçekleştiği yer tarafından belirlenir). Konuşma davranışının ayrıca kendi kuralları vardır.

Konuşma normlarının içeriği şunları içerir:

• edebi normlara göre dil uyumu;
• Aşamayı ayıklayın (önce selamlama, sonra konuşmanın ana kısmı, sonra konuşmanın sonu);
• yeminli sözlerden kaçınmak, edepsizlik, dokunulmaz ve saygısız davranışlar;
• duruma uygun ses tonu ve iletişim şekli seçimi;
• hatasız doğru terminoloji ve profesyonellik kullanımı.

Görgü kuralları kuralları aşağıdaki iletişim kurallarını listeler:

• konuşmanızda, kelimelerin anlamlarını ve aynı zamanda monoton konuşmanın dönüşlerini ve ifadelerini taşımayan “boş” olmaktan kaçınmalısınız; İletişim, açık sözler ve ifadeler kullanırken konuşmacı tarafından erişilebilecek bir seviyede gerçekleştirilmelidir.
• diyalog sürecinde, rakibinizin konuşmasına izin verin, rahatsız etmeyin ve sonunu dinleyin;
• en önemli şey kibar ve incecik olmak.

Herhangi bir konuşmanın temeli, uyulması gereken bir dizi kural ve düzenlemedir. Konuşma kurallarında konuşma formülleri kavramını ayırt eder. İnsanlar arasındaki konuşmaları aşama aşama düzenlemeye yardımcı oluyorlar. Aşağıdaki konuşma aşamaları var:

• İletişimi başlat (muhatap tebrik veya onunla tanışma). Burada, kural olarak, kişi tedavi şeklini kendisi seçer. Her şey diyaloga giren insanların cinsiyetine, yaşlarına ve duygusal durumlarına bağlıdır. Eğer gençlerse, birbirlerine “Selam! "Ve iyi olacak. Bir sohbete başlayan kişilerin farklı yaş gruplarına sahip olması durumunda, “Merhaba”, “İyi öğleden sonra / akşam” kelimelerini kullanmak daha iyidir. Bunlar eski tanıdıklar olduğunda iletişim oldukça duygusal bir şekilde başlayabilir: “Seni görmek ne güzel! "," Kaç yıl, kaç kış! ". Eğer günlük iletişim normalse, bu aşamada katı düzenlemeler yoktur, ancak iş toplantıları için “yüksek” stile uymak gerekir.
• Temel konuşma. Bu bölümde, diyalogun gelişimi duruma bağlıdır. Bu, sokakta tipik bir geçici toplantı, ciddi bir etkinlik (düğün, yıldönümü, doğum günü), bir cenaze töreni veya bir ofis konuşması olabilir. Bir tatil olduğu zaman, iletişim formülleri iki kollara ayrılır - muhataplara bir kutlama ya da önemli bir olay için davet ve bir kutlama (dileklerle kutlama konuşması).
• davetiye. Bu durumda, aşağıdaki kelimeleri kullanmak daha iyidir: “Seni davet etmek istiyorum,” “Seni gördüğüme sevindim”, “Davetiyemi kabul etmeni istiyorum” vb.
• dilek. Burada, konuşma formülleri şöyledir: “yüreğimin dibinden tebriklerimi kabul et”, “seni tebrik etmeme izin ver”, “dilediğim tüm ekip adına…” vb.

• Sad olaylarsevilen birinin kaybıyla ilişkili, vb. Cesaret verici kelimelerin uygun duygusal renklendirme olmadan kuru ve biçimsel olmaması çok önemlidir. Bu kadar kederli bir insanla iletişim kurmak bir gülümseme ve aktif jestlerle çok saçma ve uygunsuz. Bir insan için bu zor günlerde, aşağıdaki ifadeleri kullanmak gerekir: “başsağlığı dileklerimi kabul et”, “kederine içtenlikle sempati duymak”, “cesur ol” ve diğerleri.

• Çalışma ofisi günleri. Bir meslektaşı, bir alt ve bir baş ile iletişimin farklı konuşma kuralları formülleri olacağı anlaşılmalıdır. Bu kişilerin her biriyle diyalogda, iltifat, tavsiye, teşvik, hizmet talebi vb. Sözleriyle karşılaşılabilir.

• İpuçları ve istekler. Bir kişi bir rakibe tavsiyede bulunduğunda, aşağıdaki şablonlar kullanılır: “Size tavsiyede bulunmak isterim ...”, “eğer yapabilirsem, size tavsiyelerde bulunabilirim”, “size tavsiyede bulunurum”, vb. ve rahatsız edici. İyi huylu bir kişi biraz gariplik hissedecektir. Böyle bir durumda, aşağıdaki kelimeler kullanılır: “size sorabilir miyim ...”, “kaba düşünmeyin, ama yardımınıza ihtiyacım var”, “Soruyorum, yardım edin” ve diğerleri.

• teşekkürler. Minnettarlığı ifade etmek daha hoş ama aynı zamanda uygun bir şekilde sunulması gerekiyor: “Kalbimin derinliklerinden teşekkür ediyorum”, “Sana minnettarım”, “teşekkür ederim” vb.
• İltifatlar ve cesaretlendirme sözleri ayrıca uygun şekilde teslim edilmeyi gerektirir. Bir kişinin kime iltifat ettiğini anlaması önemlidir, çünkü bu bir rehber olarak iltifat olarak algılanabilir ve yabancı bir kişi onu edepsizlik veya alay konusu olarak değerlendirir. Bu nedenle, aşağıdaki ifadeler burada düzenlenir: “sen mükemmel bir yoldaşsın,” “yeteneklerin bu konuda bize gerçekten yardımcı oldu”, “bugün iyi görünüyorsun” ve diğerleri.

• Kişiye tedavi şekli hakkında unutma. Birçok kaynak işte ve yabancı kişilerle “siz” biçimine uymanın daha iyi olduğunu, çünkü “siz” daha kişisel ve günlük çekiciliğini savunuyor.
• İletişimin tamamlanması. Konuşmanın ana bölümü doruğa ulaştığında, üçüncü aşama başlar - diyaloğun mantıksal sonu. Kişiye veda da farklı şekillerdedir. İyi bir günün veya sağlığın olağan dileği olabilir. Bazen diyaloğun sonu yeni bir toplantı için umut sözleriyle bitebilir: “Yakında görüşürüz”, “Seni son kez görmüyorum umarım”, “Seninle tekrar tanışmayı çok isterim”, vb. ya da tekrar buluşacaklar: “Birbirimizi tekrar görüp göremeyeceğimizden emin değilim,” “Senden ne geldiğini hatırlamıyorum” “Sadece senin hakkında iyi şeyleri hatırlayacağım.”

Bu formüller 3 stilistik gruba ayrılır:

1. nötr. Burada kelimeler duygusal renklendirme olmadan kullanılır. Günlük iletişimde, ofiste, işte ve evde kullanılırlar (“merhaba”, “teşekkür ederim”, “lütfen”, “iyi günler” vb.).
2. artmış. Bu grubun kelimeleri ve ifadeleri ciddi ve önemli olaylara yöneliktir. Genellikle bir kişinin duygusal durumunu ve düşüncelerini ifade ederler (“Çok üzgünüm”, “Seni gördüğüme çok sevindim”, “Yakında görüşmeyi umuyorum” vb.).
3. indirimli. Bu, "kendi" arasında gayrı resmi bir ortamda kullanılan ifadeleri ve ifadeleri içerir. Çok kaba ve konuşkan olabilirler ("selam", "cehennem", "sağlıklı"). En çok gençler ve gençler tarafından kullanılırlar.

Konuşma kurallarının yukarıdaki tüm formülleri günlük iletişimin katı kuralları değildir. Tabii ki, resmi bir ortamda kişi belli bir düzene uymalıdır, ancak günlük yaşamda “sıcak” bir sohbete daha yakın kelimeler kullanabilir (“merhaba / bye”, “tanıştığıma sevindim”, “yarın görüşürüz” vb.).

İlk bakışta laik bir kültürel sohbet yürütmenin çok kolay olduğu anlaşılabilir, ancak bu pek de öyle değil. Özel iletişim becerileri olmayan bir kişi için onu hayata geçirmek zor olacak. Ailenizle, arkadaşlarınızla ve ailenizle rahat iletişim, iş dünyasında ve resmi konuşmada büyük farklılıklar gösterir.

Konuşma kendiliğinden ve durumsaldır, bu nedenle izlenmeli ve düzeltilmelidir (gerekirse). Konuşma görgü kuralları, sadakat, muhataplara dikkatin yanı sıra konuşmanın saflığının ve doğruluğunun gözetilmesi için "çağrı yapar".

Kültürel sohbet için öneriler:

• Küfürlü sözlerden, hakaretlerden, küfürlerden ve küçük düşürmelerden kaçınmak rakibe göre. Kullanımlarından dolayı, konuşan kişi dinleyicinin saygısını kaybeder. Bu özellikle iş iletişimi alanında (ofis, eğitim kurumu) yasaktır. En önemli ve temel kural, diyalog sırasında karşılıklı saygıdır.
• Sohbette öz merkezli olma eksikliği. Kişi kendi üzerinde durmaya çalışmamalı, birinin sorunları, deneyimleri ve duyguları, kişi müdahaleci, övünen ve sinir bozucu olamaz. Aksi halde, kısa sürede, kişi böyle bir kişiyle iletişim kurmak istemeyecektir.
• Muhatap iletişime ilgi göstermeli. Bir kişiyle sohbet konusu ile ilgilendiğinde bir şeyler söylemek her zaman keyiflidir. Bu bakımdan göz teması, soruların netleştirilmesi, açık duruşlar çok önemlidir.
• Konuşma konusunu yerle eşleştiriniçinde gerçekleştiği kişiyle olur. Kişisel veya samimi soruları yabancı bir muhatapla tartışmak gerekmez. Konuşma garip ve itici olacak. Diyaloğun nerede başladığını da anlamanız gerekir. Örneğin, bir tiyatro performansı sırasında bir sohbet etmek son derece uygunsuz ve dokunulmazdı.

• Konuşma ancak rakibi gerçekten önemli bir şeyden rahatsız etmiyorsa başlatılmalıdır. Bir insanın bir yerde acelesi olduğu, bir şeyler yaptığı açıksa, onunla iletişim kurabileceği zamanı açıklığa kavuşturmak daha iyi olacaktır.
• Konuşma tarzı iş konuşması standartlarına uymalıdır. Eğitim süreci veya çalışma ortamı açısından, konuşulan kelimelerin izini sürmek gerekir, çünkü sonuçları olabilir.
• Orta hareketler. Beden duyguları ve niyetleri verir. Güçlü ve anlamlı hareketlerle, diğer kişinin konuşma konusuna odaklanması zordur. Dahası, bir tehdit olarak kabul edilebilir.
• Yaş sınırlarına uymalısınız. Kendisinden birkaç kat daha yaşlı olan bir kişi için, “sana” veya adlarına ve kullanıcılarına göre bir itiraz kullanmak gerekir. Bu muhatap için saygı gösterir. Yaklaşık olarak aynı yaş grubuyla yabancılar da bu formu kullanmalıdır. İnsanların aşina olması durumunda, iletişim uzun zaman önce belirlenmiş kişisel kurallara göre gerçekleşebilir. Yetişkin bir kişiden genç muhatap ile ilgili "dürtmek" çok kaba olacaktır.

Kesinlikle her diyalog veya iletişim bir konuşma durumudur. Bireyler arasındaki konuşma çeşitli biçimlerde olabilir, hepsi bir dizi faktöre bağlıdır. Bunlar cinsiyet kompozisyonunu, zamanı, yeri, konuyu, sebepleri içerir.

Seks muhatap önemli bir rol oynar. Duygusal renklendirme açısından, iki genç erkeğin sohbeti, her zaman kızların diyaloglarından ve bir erkek ile bir kadın arasındaki diyalogdan farklı olacaktır.

Farklı konuşma formüllerinin kullanımı doğrudan yere bağlıdır. Bu resmi bir resepsiyon, toplantı, röportaj ve diğer sorumlu etkinlikler ise, "yüksek seviye" kelimelerini kullanmak gerekir. Bu, sokakta ya da otobüste yapılan ortak bir toplantı olduğunda, üslupsal olarak nötr ifadeleri ve kelimeleri kullanabilirsiniz.

Konuşma durumları aşağıdaki türlere ayrılmıştır:

• Resmi iş. Burada, aşağıdaki sosyal rolleri yerine getiren insanlar var: baş bir alt, öğretmen bir öğrenci, garson bir ziyaretçi, vb. Bu durumda, etik kurallara ve konuşma kültürü kurallarına sıkı bir şekilde uyulması gerekir. İhlaller muhatap tarafından derhal belirtilecektir ve sonuçları olabilir.
• Gayri (gayri resmi). Buradaki iletişim sakin ve kolaydır. Sıkı görgü kurallarına gerek yoktur. Bu durumda, akrabalar, yakın arkadaşlar, sınıf arkadaşları arasında diyaloglar meydana gelir. Ancak, böyle bir grup insanda bir yabancı göründüğünde, bu noktadan sonraki konuşmanın konuşma görgü kuralları çerçevesinde yapılması gerektiğine dikkat çekmek önemlidir.
• Yarı resmi. Bu tür iletişimsel temasların çok belirsiz bir çerçevesi var. Düşüş arkadaşları, komşular, bir bütün olarak aile. İnsanlar takımın kurallarına göre iletişim kurar. Bu, bazı etik kısıtlamaları olan basit bir iletişim şeklidir.

İnsanların önemli varlıklarından biri, birbirleri olmadan var olmayan kültür ve konuşma kurallarıdır. Her ülkenin kendi etik standartları ve iletişim kuralları vardır. Bazen Rus bir kişi için garip ve sıradışı görünebilirler.

Her kültürün, ulusun ve devletin oluşumunun kökenlerinden kaynaklanan kendi konuşma formülleri vardır. Toplumun erkek ve kadınlara karşı tavrının yanı sıra yerleşik halk alışkanlıklarını ve geleneklerini yansıtırlar (bilindiği gibi, Arap ülkelerinde bir kıza dokunmanın ve beraberindeki kişinin yanında olmadan onunla iletişim kurmanın etik olmadığı düşünülmektedir).

Örneğin, Kafkasya sakinleri (Osetliler, Kabardeyliler, Dağıstanlar ve diğerleri), selamlama özelliğine sahiptir. Bu sözler durum için seçilmiştir: bir insan bir yabancıyı selamlar, eve giren bir misafir, bir çiftçi farklı şekillerde. Konuşmanın başlangıcına ve yaşına bağlıdır. Aynı zamanda cinsiyete göre de farklılık gösterir.

Moğollar da sıradışı selamlarlar. Selamlama sözleri yılın zamanına bağlıdır. Kışın şöyle bir kişiyle tanışabilirler: “Kış nasıl geçiyor? »Bu alışkanlık, bir yerden bir yere sürekli olarak taşınmak gerektiğinde, yerleşik bir yaşam tarzından kalmıştır. Sonbaharda şöyle diyebilirler: “Sığırlarda çok fazla yağ var mı? "

Doğu kültürü hakkında konuşursak, Çin'de bir kişinin bugün aç veya yemek yiyip yemediğini soruyorlar. Kamboçya eyalet sakinleri soruyor: “Bugün mutlu musun?”

Sadece konuşma normları değil, jestleri de farklıdır. Toplantıda Avrupalılar bir el sıkışma (erkekler) için ellerini uzatıyorlar ve eğer çok yakın arkadaşlarsa, yanağından öpüyorlar.

Her milletin kültürü eşsizdir ve insan yaşamının tüm alanlarında tezahürünü bulur, konuşma kuralları da istisna değildir.

Bu ve konuşma görgü kurallarının diğer incelikleri hakkında, aşağıya bakınız.