Bir işadamının görgü kuralları ve davranış kültürü

Mevcut davranış normları çok uzun zamandır evrimleşmiştir ve modern dünyada hem politik hem de kültürel iletişimde önemlidir. Tüm bu kuralları bir araya topladıktan sonra muhataplara saygı göstermek için kendinize bazı kısıtlamalar getirmeniz gerekeceği belirtilebilir.

"Görgü kuralları" kelimesi bize Fransızca'dan geldi ve çeviride “tavır” anlamına geliyor. Modern görgü kuralları, her kültürel grupta kabul edilen tüm nezaket ve iyi ton kurallarını içerir.

Görgü kuralları birkaç çeşide bölünmüştür, örneğin:

• hükümdarlar altında kurulan bir dizi kural ve davranış kültürüne mahkemeye görgü kuralları denir;
• iş toplantıları veya müzakereler sırasında kullanımı çağrılan memurlar için bir takım kurallara diplomatik görgü kuralları denir;
• Açıkça düzenlenmiş kurallar ve askeri alanda çalışan kişilerin davranış normlarına askeri görgü kuralları denir;
• Konuşma sırasında vatandaşların uyması gereken davranış biçimleri, kurallar ve geleneklere sivil görgü kuralları denir.

İş alanıyla ilgili insanlar için, başarıya ulaşmanın asıl sırrı yemek sırasındaki vakaları çözme yeteneğidir.

Resmi toplantılar birkaç türe ayrılır. Gündüz ve geceye ayrıldıkları zamana göre, koltuklu ya da koltuksuz olarak yapılabilirler. Her biri belirli özelliklere ve davranış kurallarına sahip birkaç teknik türü vardır.

• "Şampanya Kadehi" adı verilen resepsiyon, almak için en kolay yoldur. Meslek etiğine göre, ortalama süresi 60 dakikadır, toplantının başlangıcı genellikle 12:00 civarındadır.
• "Bir bardak şarap" yukarıda açıklanan tekniğe çok benzer, ancak bu durumda toplantı özeldir - daha ciddi, daha gizli ve gizli bir çevrede daha ciddi şeyler tartışılır.
• Ortak bir resmi toplantı türü kahvaltıdır. Bu, resepsiyonun sabah saatlerinde programlanması gerektiği anlamına gelmez - sizi genellikle 12: 30-13: 00 saatleri arasında kahvaltıya davet ederler. Menü, ulusal tercihlere göre seçilir. İlk yarım saat kahve veya çay için harcanır, daha sonra yaklaşık 60 dakika - doğrudan yemek için.

• Kabul "Kokteyl" Süresi ortalama 2 saat. Toplantı 17: 00-18: 00 saatleri arasında yapılmaktadır. Resepsiyon boyunca garsonlar içecekler ve küçük sandviçler, genellikle kanepeler servis etmektedir. Sıcak yemekler ile yemek hariç değildir.
• Özel bir şeref farklı öğle yemeğidir. Böyle bir resepsiyon kesinlikle 20: 00-20: 30'da düzenlenir. Öğle yemeği 2-3 saatten fazla sürer, bu yüzden 21: 00'den sonra atayamazsınız.
• Resepsiyon "A la fourchette" "Kokteyl" ile aynı zamanda düzenleyin. "A-la büfe" kendi kendine sıcak yemekler ve çeşitli atıştırmalıklar içeren masalar koyuyor.Davetli konuklar, istedikleri atıştırmalıkları masadan kendileri seçebilir ve uzaklaşarak resepsiyondaki diğer katılımcıların masaya gelme fırsatını yakalayabilmelerini sağlar. Önemli misafirler için tasarlanan ana masa, konukların sırtlarını almayacak şekilde düzenlenmelidir. Bu tür resepsiyonlarda oturmamakla birlikte, olayın tamamı yalnızca durur. Kabul sebebi ulusal bir etkinlik ise veya onur konuğu onuruna göre düzenlenmişse, sonunda bir film veya küçük bir konser uygundur.

Aşağıdaki, kadın ve erkekler için temel bir kurallar kümesidir. resmi etkinlikler sırasında halka açık yerlere kesinlikle uyulması gerekir.

• En onurlu olanı sağdaki yer, bu yüzden adam kadını kadına teslim etmeli ve sola gitmeli. Bu kural, devlet memuruna sağ eliyle selam vererek yoldaşını etkileyebileceği için askeri üniformalı erkekler için geçerli değildir. Bir erkeğin yanında iki kadın varsa, aralarında gitmeli. Zayıf cinsiyetlerden biri daha büyükse sola gitmelisin.
• Ahlaki standartlara göre, eğer bir erkek kadınlara eşlik ederse, o zaman taksiyi durdurduktan sonra, arabanın arka kapısını açmalı ve ön koltuğa oturmalısınız. Eğer kadın yalnızsa, o zaman adam arka koltuğa oturmalı.
• Zayıf cinsiyet temsilcisi önce odaya girer, ardından bir adam. Ancak, ileride büyük bir ağır kapı varsa, o zaman daha güçlü seks temsilcisi önce girmelidir. Merdivenleri tırmanırken, erkek kadından 1-2 adım aşağı iniyor ve iniyor, aksine, bayan birkaç adım geride.
• Tiyatro ya da sinemaya girişte, arkadaş öne çıkmalı, ama doğrudan salonda, önce adam.
• Toplantı, daha güçlü seks temsilcisi tarafından atanır, ancak bir kadının atanması kabul edilebilir.

Herhangi bir zanaat ve herhangi bir organizasyonda başarılı olmak için, her bir kişinin sabrı, öz düzenlemesi, doğruluğu ve dayanıklılığı olmalıdır. Tüm bu faktörler, toplumda bir iş atmosferi yaratmanın yanı sıra, çalışma ekibinde rol dengesini sağlamaya yardımcı olur. Buna dayanarak, her patron ve her ast, işyerinde iyi ilişkiler kurmaya yardımcı olacak bazı kurallar öğrenmelidir.

• Patronun tüm astlara karşı tutumu aynı olmalıdır. Birine sempati, birisine antipati gösteremezsiniz. Çalışanlara tarafsız davranın.
• Baş, tüm çalışanlara sorumlulukları eşit olarak dağıtmalıdır. Yetkiler ayrıca, liderin astlara karşı kişisel tutumuna ve ilkelerine dayanarak açıkça tanımlanmalıdır.
• Yönetici, görevlendirmesinin nasıl yapıldığını her zaman izlemelidir ve ne kadar güvenirse ona güvenir. Kişi adil bir iş dağılımını sürekli izleme ile doğru şekilde birleştirebilmelidir. Bununla birlikte, bir çalışanın ruhunun üzerinde durmak veya sürekli bir görevi hatırlatmak da buna değmez.

• Patronun çalışanlara yönelik ciddi bir tutumu genellikle mizah ve olumlu bir tutumla seyreltilir, ancak şakalarda çok dikkatli olmanız gerekir. Ofisteki sürekli fıkralar disiplini tamamen ortadan kaldırır. Eski nesil hakkında şaka yapamazsınız, saygısızlık edebilirler.
• Çalışanlarla yapılan bir toplantıda, yönetici ne hakkında konuşacağını önceden bilmelidir. Konuşma planınızı, alt belgenizin rapor edeceği bilgilere dayanarak değiştirmeye her zaman hazır olmalısınız.
• Denetim otoritesinin ve astının toplantısı, konuşma sırasında hiçbir şeyin dikkatini dağıtmayacağı bir yere atanmalıdır.
• Çalışanla diyalog sırasında yaptığı tüm işleri tartışmalı, bunun bir kısmını değil.
• Yönetici, personeli gelecek üç ay için planlarına ayırmalı ve son üçünü analiz etmelidir. Mevcut çalışma hakkında yorum yapmak, çalışanın iyi yaptığı görev hakkında konuşmak ve neyin iyileştirilmesi gerekiyor.
• Her şeyde anlaşmaya varmak gereklidir - böylece çalışan kendisine verilen görevi yerine getirme yükümlülüğünü hissedecektir.

Kurallar aşağıdaki gibidir:

• Müzakerecinin net bir hedefi olmalı. Sadece iki tarafın da konuşmanın sonucu olarak tam olarak ne görmek istediklerini bilmesi durumunda müzakerelerin yapılması gereklidir. Hedef orada değilse, müşteri veya ortaklarla olan diyalog sırasında, sonuna kadar neyin durduğunu ve neyin atılabileceğini anlamak zor olacaktır.
• Belgelerin imzalanmasından ve görevlerin koordinasyonundan önce anlaşma şartları çalışılmalıdır. Bu an birçok insan tarafından yok sayılıyor. Kâğıt orada yazılı olanlara okunmalı ve dağıtılmalıdır. Bazı noktalar tam olarak anlaşılmadıysa, önce açıklığa kavuşturmalı, sonra imza atmalısınız. Belirsiz terimlerle önceden okumalısınız.
• Müzakerelerde belirsizlik kesinlikle yasaktır. Aynı hükümlerin farklı yorumlanmasından kaçınmak için anlaşmanın her anı ayrıntılı olarak açıklanmalıdır.
• Her şeyi kaydedin ve belgelendirin. Bir tür anlaşma yaptıysanız, hükümleri kaydedilmelidir. Sonunda bir kez daha zıt tarafın bakış açısını kendi sözlerinizle tam olarak ifade etmeniz tavsiye edilir, böylece yanlış anlaşılmaya işaret ederek her şeyi onaylar veya bazı noktaları çürütür.

• Arkadaşlarla pazarlık yapmak daha zor. Unutmayın, iş arkadaşlığı arka planda olmalı. Yakın insanlarla pazarlık yaparken çok dikkatli olmalısınız, çünkü bu gibi durumlarda gelecekteki çatışmalara neden olabilecek birçok yanlış anlamalar vardır. Ayrıca, önünüzde bir arkadaş olsa bile çıkarlarını ihlal etmeyin.
• Bazen hala vazgeçmeye değer. Konumunuzu savunmak doğru, ancak bazen dünya yuvarlak olduğu için vazgeçmek zorundasınız ve gelecekte meslektaşınızla tekrar görüşebilirsiniz. Bu nedenle, verimliliği korumak için, kabul edilebilir olduğu bir yerde vermeniz en iyisidir.
• Cevaplaman gereken kelimeler için. Müzakere sırasındaki ana husus budur. Etik normlar şöyledir: Her iki taraf da, anlaşmanın imzalarla mühürlenip mühürlenmediği veya bir el sıkışma ile sınırlı olup olmadığına bakılmaksızın ulaşılan sözleşmeyi kesinlikle takip etmelidir. Verdiği sözleri kıran kişi, itibarını kolayca gömecektir.

Çıkar çatışması, bir çalışan tarafından resmi bir görevin yerine getirilmesinin, bu sayede kendisine, yakın akrabalarına veya arkadaşlarına zarar vereceği gerçeği ile karmaşık olduğu anlamına gelir. Bu gibi durumlarda, çalışan çıkar çatışmasını patronuna bildirmekle yükümlüdür ve sırayla, böyle bir görevin yerine getirilmesini, başkalarını profesyonel itibar ve iç huzuru arasında seçim yapmaya zorlamamak için başka birine devretmek zorundadır.

Çatışmayı başlatan kişi hakaretten bahseden ya da muhataplarına memnuniyetsizliği dile getiren bir kişidir. Hiçbir şey için onu suçlarlarsa hiçbir erkek bundan hoşlanmaz, bu yüzden savaşır. Bu nedenle, çatışmayı başlatan davranışçı davranış kurallarını ihlal etmeden adil bir şekilde ele alınmalıdır.

• Muhalifinizin mutsuz olmasının nedenini artırarak çatışmayı kritik bir noktaya getirmeyin. Çatışmayı üreten kişi daima bu kuralı izlemelidir. Sazan ve hakaret etmek yasaktır.Bu nedenle, taraflar çatışmanın özünü unutabilir ve suçlamalara karışabilirler.
• Bir çatışmanın eşiğinde, birinin iddiasını olumlu şekilde formüle etmesi gerekir. Sunumdan önce, müzakerelerin olası tüm sonuçlarını tartmanız önerilir.
• Müzakereler sırasında duygusal olarak kısıtlanmanız gerekir. İletişim kurarken bir çatışmaya yol açmamak veya ağırlaştırmamak için tonunuzu izlemelisiniz.
• Bir uyuşmazlık sırasında, muhatapların kişisel konularını ve özgüvenini etkilemek yasaktır. İş için yapılan hak talepleri kişisel hakarete yol açmamalıdır.

Bilmeniz gerekenler:

• İletişim sırasında, konuşmacı tarafından söylenenlerin anlamını kesmeden ve doğru bir şekilde anlamadan dinleyebilmeniz gerekir.
• Düşüncelerinizi grup iletişiminde veya kamuya açık bir şekilde ifade edebilmelisiniz.
• Tüm insanlarla iyi bir ilişki olmalı, fark yok, bu bir lider ya da alt.
• İletişim sırasında konuşmacı ile aranızda ortak bir zemin bulmanız gerekir.
• Kelime hazinesi uygun seviyede olan bir kişi konuşmacıya asla yorulmaz.
• Kelimeler sakin ve hoş bir şekilde telaffuz edilmelidir. Müzakere eden kişi aksan olmadan iyi bir diksiyona sahip olmalıdır.
• Anahtar konuşma şeklidir. Konuşmacı üzerinde iyi bir izlenim bırakmak için jargondan, yeminli kelimelerden ve kelime parazitlerinden kurtulun.

Bir işyerinin davranış kültürü hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki videoya bakın.