Bir takımdaki davranış kuralları: ofiste ilişkilerin özellikleri

Ofiste doğru davranabilmek için öncelikle etik standartlarını bilmek gerekir. Çatışmasız iletişim için bir zorunluluktur. Etik taraf her insan için çok önemlidir ve birçok faktörü içerir. Meslektaşları ile iletişim kurarken mevcut dokunma hissi olmalıdır.

Resmi görgü kuralları, çalışma sırasındaki insanlar arasındaki ilişkilerin şeklinden sorumlu olan genel görgü kurallarının bir parçasıdır. Kuruluşun müşterileri ile ilişkili olarak ekip üyeleri arasında birbirleriyle ve üstleriyle iletişimin nasıl gerçekleştiğini belirler. Bu doğrudan iletişim, yazışma, telefon görüşmeleri için de geçerlidir.

Bu, esas olarak ofis çalışanları, beyaz yakalı işçiler, kamu hizmetleri çalışanları, hizmet sektörü ve benzerleri için geçerlidir. Resmen tüm çalışma alanlarına yayılmış olsa da, tarımsal-endüstriyel veya metalurji endüstrisindeki gözlemlerini gözlemlemekte başarılı olması muhtemel değildir. Öyle oldu; fiziksel olarak sert ve tehlikeli koşullarda çalışan insanlar daha yakın ilişkiler kurar ve sıklıkla katı sözleşmeler çerçevesinde dış iletişim kurarlar.

İşlevsel olarak, hizmet görgü kuralları aşağıdaki hedeflere sahiptir:

1. Bir çalışanın davranış modelini ve bir çalışanı ve kuruluşu kişisel ve kurumsal görgü kuralları olarak tanımlamak.
2. Talebe göre ilişki sağlar.
3. Çatışma durumlarını önler ve takımdaki psikolojik rahatlığı arttırır.

Bu işlevler, bu gibi belirli şekillerde düzenlenmiştir:

• farklı cinsiyetteki çalışanların topluluk içi ilişkileri;
• alt üst yönetimi;
• yeni personel alımı ve takıma entegrasyonu;
• tartışmalı ve çatışma durumlarının çözümü;
• çalışanların işten çıkarılması;
• iş yazışmaları ve diğerleri için stil tanımı.

Genel kurallar aşağıdaki ilkelere uygun olarak ifade edilir:

1. nezaket. Meslektaşlarımıza saygılı bir adres daha fazla iletişim için olumlu bir tutum belirler. Resmi bir ortamda meslektaşlarına hitap ederken, “sen” kişisel zamiri, mesai saatleri dışında arkadaşlarınız olsa bile her zaman kullanılmalıdır. Bu kuralın istisnaları yoktur.
2. Alçakgönüllülük. Yüksek değerin fazladan reklamlara ihtiyacı yoktur ve çok açıktır. Başarılarının olası kıskançlığını kendinden övgüyle gübrelemeyin.
3. Inceliğini. Köşe gibi garip bir durumda, örneğin birinin hatalı olması durumunda, köşeleri yumuşatma kabiliyeti, hakaret eden kişiden saygı duyacaktır. Uygun olmayan soru ve yorumların bulunmaması, ekip içerisinde rahat bir ortam yaratılmasına ve güçlendirilmesine katkıda bulunacak ve iş dünyasına profesyonel bir yaklaşım getirecektir.

Takım ilişkileri aşağıdaki kategorilere ayrılabilir.

Bir işte yer alan herhangi bir sayıda insanın etkili çalışması için, asıl şey yetenekli bir liderliktir. Söylemesi şaşırtıcı değil: "Bir aslan sürüsünden çok bir koyun sürüsünden ziyade bir aslan sürüsü koyun." Bu nedenle, yetkililerden olumlu bir örnek özellikle önemlidir. Takım yönetimi üç bölüme ayrılabilir:

1. Yönetim türü.
2. Astlar arasında yerleşik davranış modeli.
3. Takımdaki liderin kişisel davranışları.

İki ana eğitim modeli olduğunu belirtmekte fayda var:

1. Benimle aynı şeyi yap.
2. Söylediğim gibi yapmayın (deneyimlerim başarısız oldu, ancak daha iyisini yapmanızı tavsiye ediyorum).

Görevlendirilen ekibin çalışması için verimli bir zemin oluşturmak için aşağıdakileri yapmalısınız:

• Astlardan uzak bir mesafeden uzak durun. Kişisel, arkadaşça ilişkiler kurmamalısın, özellikle de bir roman yapmamalısın, ama aynı zamanda denetçi olmak da pratik değil. Ortalama bir şey en iyi seçenek olacaktır.
• Mevcut planlar hakkında ölçülen hacim ve biçimde bilgi veriniz. Takımı kör kullanmaya gerek yok ama tüm kartları da açmamalısınız. Seslendirilen sesin astlar tarafından kullanılabileceğini belirleyin, fazlalıkları kesin.
• Çalışanların iyi fikirlerini yalnızca finansal olarak değil, aynı zamanda sözlü olarak da işaretleyin. Bir yandan, bu, seçkinlerin tanınması için ek bir teşviktir; tanınması: şampiyonlar yeni madalyalar için daha ciddiyetle mücadele ediyorlar. Öte yandan, personelin geri kalanı baskı yapmak için motive olur: hiç kimse en son, en kötü ya da işe yaramaz olmak istemez. Ama tüm yumurtalarını bir sepete koyma.
• Yorumlar, astın hatayı ve nasıl düzeltileceğini anlamalarına yardımcı olacak bilgileri içermelidir. Duygusal saldırılardan ve aşırı eleştiriden kaçının, aşağılanmış çalışan artık bir müttefik değil.

• Eğer bağımlılardan biri, çalışmalarında fark edilen hatalara olumlu tepki vermezse, sürekli küçük yorumlar yardımcı olmaz, ancak sadece tahrişe neden olur. Yaklaşımın değiştirilmesi hakkında düşünmeye değer, belki de sunulan bilgiler doğru algılanmadı.
• Astlar için net davranış kuralları belirleyin ve belirlenmiş düzeni sağlayın. Açıklanamayan bir ihlalden sorumlu tutulabilirsiniz, makul olsa bile.
• Ekip için çalışma alanının organizasyonunu takip edin, gerekirse düzeltmeleri yapın. Astlar birbirleriyle başlarına oturmamalı - bu, disiplinin ayrışmasına ve çalışmayan çeşitli anların yaratılmasına katkıda bulunur. Mobilyaların merkez ofisindeki yeri bilinçli bir şekilde, girilen kişinin tabi olduğunu ima etmelidir, fakat baskı yapmak veya baskı yapmak için değil, taht ve basamak yapmak gerekli değildir.
• Hangi astların aynı fikirde olamayacaklarını belirleyin. Birincisi, liderliğin yanılmazlık halinin yaratılması bir anti-motivasyondur, ruhtaki tek bir köle değil Firavunu hiç sevmemiştir. İkincisi, kesinlikle herkes mevcut fikirlere değerli fikirlerin veya eklemelerin kaynağı olabilir.

Yeni bir çalışan geldiğinde, çevresiyle birlikte ekip zaten kuruldu. Homojen kütleye yeni bir element eklenir. Bir yandan, yerel atmosfer uygunsuz olduğu ortaya çıktığında, yeni gelenlerin nasıl davranacağı sorusu. Bu durumda, ya uyarlar ya da reddeder, bir dışlanmış olur. Öte yandan, takım için de zor bir durum. Yeni çalışan korku ve güvensizlikle algılanıyor.

Yerel hiyerarşinin bir parçası olmamakla birlikte, güneş altındaki yerlerin sahiplerinin özellikle olumsuz olacağı yeni bir sıralama oluşturur. Bu nedenle, yeni bir takıma girerken, aşağıdakiler önemlidir:

• Kendinizi ölçün, agresif değil, dağları hareket ettirmeye çalışmayın.Kendine kendini gösterme arzusuyla bağlantılı olarak ortaya çıkan aşırı doğal aktivite ve iddialılık, dış özgüvenle desteklenen, doğal ya da cüretli olmamakla birlikte, başlarında yürüyen bir istilacının izlenimini yaratacak ve takımı işten çıkaracak.
• Görünüm önemli bir rol oynamaktadır, yerel eski zamanlayıcılarla birlikte normal bir alım yapılmasını sağlayacak olan, istekli olmayan koruyucu bir tarzı tercih etmek gerekir.
• Mentorluk yerine tefekkür tercih edin. Mesleki becerilerin seviyesi ne olursa olsun, tüzüğü ile yabancı bir manastıra gitmezler. İlginç fikirler önermeden önce yerel gelenekleri saygıyla anlayın. Anlayışları olmadan, teklif edilen herhangi bir yenilik yerel özellikleri dikkate almaz, bu da bir cevap bulamayacağı anlamına gelir.
• Konuşmalar, örneğin iş konularında tarafsız konular üzerine daha iyi yapılır. Yeni meslektaşların görüşleriyle ilgilen, soru sor ve tavsiye al. Ama ölçülü olarak yapın, aksi takdirde bir mesleğe benzeyeceksiniz. Böylece, diğer çalışanların profesyonelliklerini anlar ve onlara saygı gösterirsiniz.

• Tavsiye isterken dikkatlice dinleyin, aksi takdirde bunun görüş için yapıldığı izlenimini verecektir, sağlanan yardım için teşekkür ederiz.
• Herhangi bir kusur bulursanız, meslektaşlarla ilgili olumsuz düşüncelerinizi ifade etmeyin, kendisine izin veren kişiye yaklaşın ve gerçekten gerekip gerekmediğini sorgulayıcı bir biçimde isteyin. İroni ve alay kabul edilemez.
• Ortaya çıkan bir çatışma olduğunda, konuşmayı haklı olsanız bile başka bir yöne aktarmaya çalışın. İlişkinin netleştirilmesi sorunun çözülmesine katkıda bulunmaz ve ilişkileri yeni bir yerde ağırlaştırır. Çatışma sona erdikten sonra tartışmalı konuya yumuşak bir biçimde geri dönmek mümkün olacak.
• Ekibin çalışma sonrası yaşantısına katılmak, tatilde kurumsal etkinliklere katılmak, ortak geziler yapmak.

• Konuşmalarda bir çalışanın kimliği konusuna değinmek gerekli değildir: yaşı, etnik köken ve diğerleri.
• Yetkililere saygı gösterin, ancak liyakatta bulunmayın.
• Kolektif içi bir çatışma varsa, taraf tutmayın. Bu yüzden taraflardan biri düşmana dönüşmeyecek ve bunun yanında tarafsızlık her iki taraf için de daha fazla fayda ve saygı sağlayacaktır.
• Kendi yüksek seviyeli bilginize odaklanmamalısınız, yine de farkedilir hale gelecektir. Alçakgönüllülük meslektaşların gözündeki üstünlüğü telafi eder ve yetkililer seviyelerini çalışmalarının sonuçlarına göre değerlendirir.

Bu nedenle, aşağıdaki nitelikleri ayırt edilebilir, vurgu yeni bir yere uyum sağlamaya yardımcı olacaktır:

• gösterişsizlik;
• doğruluk;
• nezaket;
• terbiye;
• inceliğini.

Bu durumda ana hatalar olacaktır:

• üstlere şikayetler, çalışanların bilgilendirilmesi;
• şakalar gibi ufak tefek hakaretler;
• izolasyon;
• kindarlık;
• gürültülü, meydan okuyan davranış;
• flört;
• kowtow, hizmetçilik;
• meslektaşlarının kişisel yaşamına aşırı ilgi;
• birinin beceriksizliğine odaklanmak;
• organizasyondaki etkili bağlantıların güçlendirilmesi;
• eski takım hakkında olumsuz ifadeler.

Her şeyden önce böyle bir ilişki eşitlik ilkesine dayanır. Buna göre, iletişim şu şekilde yapılmalıdır:

• Birbirine bağımlı olmadan, konuşmalar için tarafsız bilgiler ve arkadaşça yüz ifadesi seçmek daha iyidir, diyalog içeriğinde yararlı bilgiler hakimdir, hiçbir şey hakkında konuşmaktan kaçının. Temiz bir kuyudan içmek isteyenler yıllar içinde daha az olmazlar.
• Meslektaşlarınızla “siz” hakkında iletişime geçmek daha iyi olur, saygı duydukları için memnun olurlar, ayrıca daha fazla ilişki kurabilirler. Bu ürünün maliyeti 0'dır ve yalnızca yüksek veya acı veren benlik saygısı olan kişilerde ve yetişen hiç kimsenin nişanlanmadığı kişilerde sorunlara neden olmaktadır.
• Zamanınızın çoğunu acil sorumluluklar için harcarsınız, meslektaşlarının istekleri üzerine yardım etmeye değerdir, ancak rahatsız edici talimatların atıldığı bir çekiş atına dönüşmeyin.

• Bonus veya promosyonlar için mücadele sürecinde, kısıtlama gösterin, düşmanlık göstermeyin, düşmanlık göstermeyin. Onu değerli bir rakip olarak tanımak ve ona yönelik doğru davranış, yalnızca takımdaki kişisel otoritenizi güçlendirecektir.
• Toplantılar, sunumlar ve diğer grup toplantıları sırasında, yanlış olsalar bile, birinin raporunu kesmesi yasaktır. Bir konuşmanın bitmesinden sonra veya bir toplantının sonunda bunları işaretleyebilirsiniz.

Bir iş ortamında bir erkek ile bir kadın arasındaki etkileşimin özgüllüğü genel kabul görmüş görgü kurallarından farklıdır. Sıralama sadece pozisyon temelinde gerçekleşir ve modern iş dünyasında cinsiyetçilik tezahürü kesinlikle kabul edilmez. Bununla birlikte, cinsiyet farklılıklarının farklı cinsiyetteki çalışanlar arasındaki iletişim kurallarına etkisi vardır ve estetik taraf etkilenmez. Vurgulanabilecek bazı özellikler:

• İlk selamlama sırasında bir elini sıkmak için sadece bir kadın sallayabilir. Bir erkek, "Selam" veya "Merhaba" gibi ifadelerle kadını selamlar.
• Bir ihtilaf durumunda, bir erkek onu söndürmeye çalışmalı ve taviz vermelidir, ancak bu herhangi bir koşulun kabulü anlamına gelmese de, kadın onun oluşumundan da sorumludur.
• Bir kadın, yalnızca insanların bulunduğu odaya girerken, diğer durumlarda, adam selamlamayı başlattığında ilk selam verir.
• Toplantıda önce bir kadını, sonra da bir erkeği temsil etmelisin.

Çalışan ekiple ilişkilerin nasıl oluşturulacağı hakkında bilgi için aşağıdaki videoya bakın.