İş stilleri

İş tarzındaki iletişim, herhangi bir uzmanlık temsilcisi için artık önemli çünkü bir kariyerdeki başarı büyük ölçüde etkili iletişime bağlı. İş tarzı bazen sıradan kişiler arası iletişimden önemli ölçüde farklıdır ve dahası, farklı işletmelerde ve farklı alanlarda bu çevrede kabul edilen kendi iletişim özelliklerine rastlanabilir. Bununla birlikte, iş görgü kurallarının genel kuralları herkes için aynıdır.

İş yerinde, tüm iletişim belirli görevlerin çözümüne indirgenir - bu, bir iş görüşmesini diğerlerinden ayıran şeydir. İş temasları oldukça standartlaştırılmıştır, bu nedenle bu tür iletişimde yaratıcılık için çok az fırsat vardır. Bununla birlikte, katı bir çerçevede bile bireysellik gösterebilir ve göstermelisiniz - Bu, hızlı bir şekilde yeni insanlarla iletişim kurmaya, rakiplerinizi yenmeye ve hedeflerinize etkili bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Aynı zamanda, kurumsal konuşma kurallarında doğasında var olan özellikleri de dikkate almak önemlidir.

İş iletişimi dikey ve yatay olabilir. İlk seçenek patron ve astların iletişimini içerir - genellikle astlara uyumu gerektiren resmi iş seçeneğidir. Yatay iletişim meslektaşlarınızla olan temaslara işaret eder: bu tür konuşmalar daha yaratıcı bir şekilde ele alınabilir, genellikle daha az kurala uymaları gerekir.

İş iletişimi şirket içinde gerçekleşebilir veya potansiyel müşteriler, ortaklar veya yatırımcılar ile iletişim anlamına gelebilir. Bu tür bir iletişimin kendine özgü özellikleri olacaktır. Özellikle Dış temaslar kurarken, çok dikkatli olmalısınız ve muhataplara adapte olmalısınız. Bir kişi, iletişim sürecinde ortakların hareketlerini anlayabildiğinde, daha cesurca hareket edebilir, örneğin, ustalıkla manipülasyon kullanabilir veya konuşmaya kişilerarası iletişimin öğelerini dahil edebilir.

Bir iş görüşmesinde, mesleki faaliyetin özelliklerini dikkate almak önemlidir. Bir kişi bir bankada veya bir hukuk bürosunda çalışıyorsa, meslektaşları ve denetçilerle kabul edilen etkileşim standartları mümkün olduğunca katı ve resmi olacaktır. Sanat alanında veya eğlence sektöründe çalışıyorsa, stil esnekliği önemlidir - İş gibi olmalı, ancak çok resmi olmamalı. Argo ve profesyonel jargonun doğru kullanımı gerekebilir.

İletişim sürecini açıkça tanımlamak ve tüm iletişim durumlarını sınıflandırmak ve onlara açık bir açıklama yapmak mümkün değildir. İş iletişiminde, sıkı bir şekilde düzenlenmiş olsa bile, diyaloga katılan her katılımcı kendi başına bir şeyler sunar. Bu tür iletişimin incelikleri konuşmacının kişiliğine, mizacına, deneyimine, amaçlarına ve hedeflerine bağlıdır. İş yerindeki durumlar da karmaşıktır ve yalnızca müzakereler çerçevesinde paralel olarak bir dizi konu ele alınmaktadır. Bununla birlikte, iş iletişimini koşullu olarak üç biçime ayırmak mümkündür:

• Manipülatif. Tarz, konuşmacının diyaloğun konusunu belirlediği ve tartışma sırasında tek taraflı kararlar aldığı anlamına gelir.Aslında, konuşmacı ortağını diyalog sürecinde belirli hedeflere ulaşmak için kullanır, konuşmanın kapsamını belirler ve cevaplara götürür. Bu iletişim her şeyden önce kurumsal öğrenme süreci için karakteristiktir. Ek olarak, manipülatif stil kontrol etmek için kullanılabilir. Son olarak, müzakere sürecinde, rakibinizi ısrarla ikna etmenize izin veren bu tarz.

• ayin iletişim tarzı belli bir görüntüyü sürdürmek için hizmet vermektedir. Bu tarz genellikle en çok düzenlenir. Onların ritüelleri, tüm iş adamları için ortak olduğu kadar, tek bir şirket çerçevesinde büyüyebilir. Bu tarz, şefler ve astlar arasındaki günlük iletişimi, örgütsel sorunların tartışılmasını ve ortaklarla iş bağlantılarının sürdürülmesini içerir.
• insancıl Tarz, katılımcıların iletişimsel duruma ortak bir sebeple ortak çıkarları anlamına gelir. Bu, insanların birbirlerine sağladıkları karşılıklı yardım, yardım ve desteği ifade eder. Ortakların kişisel nitelikleri iyi veya kötü yönünden değerlendirilmez, sadece dikkate alınır. Bu tarz, farklı uzmanlıklara sahip eşit meslektaşların bulunduğu ortamdaki mevcut iş sorunlarını çözmek için geçerlidir.

Her iş iletişimi stili kendi yönüne karşılık gelebilir. İletişimin altında, bir kişinin bir başkasıyla olan ilişkisini anlamak, belirli bir durumun gereklerine, konuşmacının inanç sistemine ve deneyimine dayanmak ve iletişim araçlarının seçiminde ifade edilir. Farklı yönelimler, farklı iletişimsel durumlarda uygun veya uygun olmayabilir.

Bir kişi yapıcı bir diyalog kurmak istiyorsa, o zaman Farklı yönlerle iletişim kurabilmek çok önemlidir - bu, muhatapların hedeflerine ve davranışlarına bağlıdır:

• Diyalog yönlendirme - Bu karşılıklı saygı, işbirliği ve eşit diyaloga odaklanır. Bu hümanistik işletme iletişim tarzının bir özelliğidir: açıklık, ifade özgürlüğü ve karşılıklı anlama girişimi, eşit şartlarda başarılı işbirliği ve gelişim için temel olabilir.
• Otoriter oryantasyon iletişimdeki ortaklardan birinin görünür baskınlığında ifade edildi. Bu seçenek manipülatif stile uygun olabilir.

• Manipülatif oryantasyon - Bu, iletişimsel durumdan kendi yararlarını elde etme arzusudur. Manipülatif tarzın en karakteristik özelliği. Bununla birlikte, bu tarzdaki durumlar çok farklı olabilir: öğrenme doğrudan manipülasyon anlamına gelir ve zorlu görüşmeler manipülasyonu ima eder. Bu iki durum farklı iletişim becerileri gerektirir.
• Alterocentric oryantasyon - iletişim sürecinde muhataplara yönelme, onu anlama ve ihtiyaçlarını karşılama arzusu. Bu odaklanma, yatırımcılar, ortaklar ve müşteriler ile iletişim sürecinde iyi çalışır. Aynı zamanda, insancıl ve bazen de ritüel bir tarzda gözlemlenebilir.

• Uyum odak - iletişim sürecinde sunulmaya, karşı koymayı reddetmeye, reaktif iletişime yönelmektir. Bazı durumlarda ritüel tarz çerçevesinde uygun olacaktır ve böyle bir yaklaşım, ortaklardan birinin iletişimi domine ettiği ve ikinci ayarlama yaptığı zaman manipülatif bir tarzda iletişimin özelliğidir. Örneğin, bu öğrenirken olur.
• Kayıtsız yönlendirme en çok ritüel iletişimin özelliğidir. İletişimde ortaya çıkan sorunların özü, bu durumda göz ardı edilir, diyalog tamamen kalıplaşmış olur. Bu tür bir yönlendirme manipülatif stil çerçevesinde uygun olabilir.Örneğin, müzakere sürecinde kayıtsız iletişim temel davranışlardan biridir.

Şimdi iş iletişimi üzerine, diyalog örnekleri ve detaylı analizleri sunan birçok eğitim var. Bununla birlikte, iş iletişiminin farklı türlerinde gerçek iletişim sürecinde pratikte öğrenmek en iyisidir. Türler arasında müzakereler, görüşmeler, toplantılar, iş görüşmeleri, telefon görüşmeleri bulunur. Duygusal-yaratıcı tür, işletme ve kişilerarası iletişimin kavşağındaki iletişimsel durumları içerir.

İşletme iletişiminin stillerini ve yönelimini doğru bir şekilde seçmek için, bazı önemli nüanslara dikkat etmek gerekir:

• Modern iş kültüründe, manipülatif iletişim tarzını kötüye kullanmak geleneksel değildir: genellikle yanlış yerleştirilir. Şu anda, yeni personel ve stajyerlere eğitim verirken bile, hümanistik tarz sıklıkla kullanılıyor - öğrenci dinleyebilmeli, eşit bir diyalog yürütmeli, kişisel niteliklerinden ilerlemeli ve mümkünse ifade özgürlüğü vermelidir. Müzakere sürecinde manipülatif bir tarz uygun olabilir, ancak her zaman değil. Bütün tarafların sonuçtan memnun kalması için problemi hümanist üslup kullanarak çözmenin mümkün olması halinde, başarı kabul edilebilir.
• Ritüel iletişimi ihmal edemezsiniz. Bu tarzda düşündüğünden daha sık konuşan herkes. Görevde olsa bile meslektaşlarla yapılan görüşmeler ritüel tarzı ile ilgilidir. Herhangi bir çatışma yaşansa bile, takımda iyi ilişkiler ve arkadaşça bir atmosfer sürdürmenizi sağlar.

• Hümanist tarz, bir takım içindeki çeşitli görevleri çözmek için en üretkendir. Bununla birlikte, bu tarzda iletişim kurarken, diyalogdaki tüm katılımcıların eşit katkısı, etkinlikleri ve ilgileri çok önemlidir. Birisi manipülatif, uyumlu veya kayıtsız bir şekilde iletişim kurmaya başlarsa, iletişimsel durumu hümanist tarz çerçevesinde tutmak zorlaşır.
• Tüm çalışma durumları tamamen standartlaştırılmamıştır.. Çoğunlukla, verimli bir diyalog kurmak için muhatap açmak çok önemlidir, çünkü tam olarak temas kurmaya, bir kişiyi çekmeye ve hedeflere ulaşmaya yardımcı olan bir işletme içindeki kişisel iletişim unsurlarıdır.

Aşağıdaki videodan sahip olduğunuz iş iletişimi stilleri hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.